از «درخواستم کجاست؟» تا گزارش صبحگاهی مدیر، به فارسی و با منبع
همکار هوش مصنوعی میز خدمت IT برای درخواست‌دهنده، کارشناس و مدیر؛ روی ITSM موجود سازمان می‌نشیند و جایگزین آن نمیشود. اگر داده‌ای نباشد، عدد نمیسازد و همین را صریح میگوید.
میز خدمت پر از داده است، اما نمیشود با آن گفت‌وگو کرد
درخواست‌دهنده نمی‌داند درخواستش کجاست، کارشناس راه‌حل قبلی را در میان تیکتها پیدا نمی‌کند و مدیر هر صبح گزارش را با دست می‌سازد.
- درخواست‌دهنده: «درخواست من کجاست و چرا طول کشید؟»
- کارشناس: «این مشکل را قبلاً چطور حل کردیم؟»
- مدیر IT: «گلوگاه کجاست و بلوغ خدمت چقدر است؟»
فرایون برای چه کسانی کار میکند
هر نقش، یک کار مشخص.
- درخواست‌دهنده
وضعیت درخواست و راه‌حل پیش از تیکت
می‌پرسد درخواستش کجاست و چرا طول کشید؛ مشکل تکراری را پیش از ثبت تیکت حل میکند.
- کارشناس
راه‌حل قبلی و خلاصهٔ تیکت
«قبلاً این را چطور حل کردیم؟» با ارجاع به تیکت منبع؛ خلاصهٔ تیکت و ثبت اقدام.
- مسئول فنی
صف تأیید دانش
پیش‌نویس مقالهٔ دانش از تیکت‌های حل‌شده؛ هیچ مقاله‌ای بی‌تأیید او منتشر نمیشود.
- مدیر IT
کارنامهٔ بلوغ و گلوگاه‌ها
شاخص‌ها از داده محاسبه می‌شوند و سطح با rubric ثابت تعیین میشود؛ مدل زبانی فقط توضیح می‌نویسد.
- مدیر ارشد
گزارش صبحگاهی
هر صبح یک جمله، یک عدد، یک پیوند و یک اقدام.
- مسئول انبار و دارایی
موجودی و بهای دارایی
موجودی، نقطهٔ سفارش و بهای تمام‌شدهٔ دستگاه؛ در نقشهٔ راه.
چطور به سامانه‌های شما وصل میشود
سامانهٔ فعلی شما سر جایش میماند؛ اتصال فقطخواندنی است و پاسخ‌ها منبع دارند.
- ITSM
- تیکتها
- پایگاه دانش
- دارایی
- کاربران
از نزدیک ببینید
صفحه‌های نمونه با دادهٔ نمونه؛ برای بزرگ‌نمایی روی هر صفحه بزنید.
پرسش‌های متداول
فرایون جایگزین ITSM ما میشود؟
چرا ابزار آمادهٔ عمومی نخریم؟
داده‌های ما کجا میماند؟
اگر فرایون پاسخ را نداند چه میکند؟
آیا چیزی را در ITSM تغییر میدهد؟
فرایون را زنده ببینید
دموی ۶۰ دقیقه‌ای با دادهٔ نمونه و یک مسئلهٔ واقعی شما.
دموی حضوری در مرکز تجربه، جردن
برای مدیران سازمان‌های ۵۰ نفر و بیشتر؛ یک جلسهٔ ۶۰ دقیقه‌ای با یک مسئلهٔ واقعی.
دموی حضوریبرای شروع جدی‌تر: درخواست ارزیابی
در ۲۱ روز بفهمید اولین پایلوت سودآور هوش مصنوعی شما کجاست؛ روی داده‌ای که همین حالا دارید.
اگر در پایان ۲۱ روز دست‌کم یک پایلوت پیدا نکردیم که بازده برآوردی‌اش از قیمت همان پایلوت بیشتر باشد، تمام ۷۵ میلیون تومان را برمی‌گردانیم؛ به شرط دسترسی ما به دادهٔ توافق‌شده در هفتهٔ اول و برگزاری ۲ جلسهٔ کاری.
۳ ارزیابی در پاییز ۱۴۰۵، حداکثر ۲ هم‌زمان